Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 décembre 2022
1. Si vous passez une commande par voie électronique sur le site que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous ont été présentés.
2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur et du Règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables en ce qui concerne la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.
3. Les frais de livraison, c'est-à-dire les frais d'expédition du produit, sont à la charge des acheteurs.
4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation se trouvant à l'adresse indiquée par l'acheteur, dans la limite du délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.
5. Le produit acheté doit être livré complet, conforme aux caractéristiques indiquées dans la commande et accompagné, le cas échéant, des documents tels que le certificat de garantie et le mode d'emploi.
6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans un délai de 3 jours à compter du moment où il en a connaissance. Le prix total doit être remboursé à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.
Si le produit acheté n'est pas payé
7. Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les registres bancaires, l'obligation de livraison du produit qui incombe au Vendeur prend fin.
Achats effectués par utilisation non autorisée d'une carte de crédit
8. Après la livraison du produit, s'il est établi que la carte de crédit avec laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière abusive par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas versé au Vendeur par la banque ou l'établissement financier concerné, l'Acheteur prend en charge les frais d'expédition du produit faisant l'objet du contrat dans un délai de 3 jours. doit être retourné au VENDEUR.
Si le produit ne peut être livré dans les délais pour des raisons imprévues
9. En cas de force majeure que le Vendeur ne peut prévoir et si le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'empêchement. Si l'acheteur annule la commande ; s'il a effectué le paiement en espèces, ce montant lui est remboursé en espèces dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a payé par carte de crédit et annule la commande, le prix du produit est restitué à la banque dans un délai de 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le vire sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.
Obligation de l'acheteur de vérifier le produit
10. L'acheteur inspecte les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les réceptionner ; les biens/services endommagés et défectueux (emballage cabossé, cassé, déchiré, etc.) ne doivent pas être acceptés auprès du transporteur. Les biens/services réceptionnés sont réputés intacts et en bon état. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.
Droit de rétractation
11. L'ACHETEUR ; dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/l'organisation se trouvant à l'adresse indiquée, peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant les biens, sans engager sa responsabilité juridique ou pénale et sans avoir à motiver sa décision, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.
12. Coordonnées du VENDEUR pour la notification de l'exercice du droit de rétractation
edelkrone USA inc
support@edelkrone.com
+1 407 4497755
Délai du droit de rétractation
13. Si l'acheteur a acheté un service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé, avant l'expiration du délai de rétractation, pour les contrats de service dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
14. Les frais liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'ACHETEUR.
15. Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être informé par écrit, par lettre recommandée, fax ou e-mail, dans un délai de 14 (quatorze) jours, et le produit ne doit pas avoir été utilisé, conformément aux dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » prévues dans le présent contrat.
Exercice du droit de rétractation
16. La facture du produit livré à la 3e personne ou à l'ACHETEUR, (si la facture du produit à retourner est établie au nom d'une entreprise, elle doit être envoyée lors du retour avec la facture de retour émise par l'entreprise. Les retours de commandes dont les factures sont établies au nom d'entreprises ne peuvent être finalisés sans l'émission d'une FACTURE DE RETOUR.)
17. Formulaire de retour, les produits à retourner doivent être remis complets et en bon état, avec la boîte, l'emballage et les accessoires standard, le cas échéant.
Conditions de retour
18. Le VENDEUR est tenu de restituer à l'ACHETEUR le prix total et les documents qui engagent l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation, et de procéder au retour des biens dans un délai de 20 jours.
19. Si la valeur des biens diminue par la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les pertes du VENDEUR à proportion de sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications et détériorations résultant d'une utilisation normale des biens ou produits pendant le délai de rétractation.
20. Si, du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant passe sous le seuil de campagne fixé par le VENDEUR, la remise obtenue dans le cadre de la campagne est annulée.
Défaut de paiement et conséquences juridiques
21. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage, lorsque les paiements sont effectués par carte de crédit, à payer des intérêts et à être redevable envers la banque en cas de défaut de paiement, dans le cadre du contrat de carte de crédit conclu entre la banque du titulaire de la carte et la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires et réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat qui en découlent ; en tout état de cause, si l'ACHETEUR est en défaut au titre de sa dette, l'ACHETEUR accepte de réparer le dommage et la perte subis par le VENDEUR du fait du retard d'exécution de la dette.
Paiement et livraison
22. Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds) sur l'un de nos comptes bancaires TR (TL), (EUR), (USD).
23. Avec vos cartes de crédit, vous pouvez bénéficier sur notre site du paiement en ligne en une fois ou du paiement en ligne échelonné, pour tous types de cartes de crédit. Pour vos paiements en ligne, le montant est débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.
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