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Nos produits sont expédiés depuis Ankara, en Turquie, où ils sont fabriqués.

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Toutes les commandes dépassant le seuil de livraison gratuite bénéficient de l’option de livraison gratuite. Ce seuil est indiqué en haut de la page du panier. Nous proposons également la livraison express lorsqu’elle est disponible. Veuillez noter que notre option de livraison gratuite n’inclut généralement pas la livraison express.

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Nous savons combien il est important de recevoir vos achats au plus vite : c’est pourquoi nous expédions le jour même les articles en stock.

Pour la livraison express comme pour la livraison standard, nous faisons appel à FedEx, un transporteur fiable, afin que vos articles vous parviennent dans les délais.

Selon votre adresse, le service FedEx Express Worldwide livre sous 3 à 6 jours ouvrés.

Nous espérons que notre service de livraison vous donnera entière satisfaction et serons ravis de vous servir prochainement.

Lors de l’expédition de votre colis, si les options de livraison proposées par le transporteur incluent le « dépôt devant la porte » (ou toute autre option susceptible d’entraîner le dépôt du colis devant la porte sans signature), le client assume la responsabilité de toute perte ou de tout dommage pouvant survenir au colis après son dépôt devant la porte. Tout client qui choisit sciemment cette option accepte que notre société ne pourra proposer aucun remboursement ni aucune indemnisation en cas de perte ou de dommage éventuel de son colis.

Pour en savoir plus, consultez l’intégralité de notre politique de remboursement.

Nous avons récemment changé de site de vente en ligne. Vos commandes précédentes ne sont donc plus accessibles depuis notre nouvelle boutique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour accéder à vos commandes précédentes, utilisez le lien ci-dessous correspondant au préfixe de votre numéro de commande :

• Pour les numéros de commande commençant par #JP

• Pour les numéros de commande commençant par #GL

• Pour les numéros de commande commençant par #EU

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Si votre colis vous est remis endommagé par le transporteur, vous devez signaler les dommages au transporteur et faire établir un constat. Vous devez également nous envoyer des photos des dommages sur le colis et/ou le produit dans un délai de 3 jours ouvrés. Si votre colis endommagé ne vous a pas été remis en main propre mais a été déposé devant votre porte (une pratique de livraison courante aux États-Unis), vous devez de la même manière nous envoyer des photos des dommages sur le colis et/ou le produit dans un délai de 3 jours ouvrés. Il est important d’effectuer ces démarches rapidement afin que nous puissions vous aider à régler la situation le plus efficacement possible.

Contactez-nous sans attendre depuis notre page d’assistance. Nous vous ferons parvenir l’article manquant dans les plus brefs délais.

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Si vous avez acheté votre produit directement sur edelkrone.com, vous bénéficiez d’un crédit d’assurance. Vous ne payez donc pas les pièces, même si votre problème n’est pas couvert par la garantie. Pour en savoir plus, consultez notre page « Garantie et assurance ».

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7901 4th St N Suite 17899 St. Petersburg, FL 33702

Fabricant : Kadir Koymen Film Yapımı Sinema Ekipmanları Uretimi Ith. Ihr. A.S.

Adresse : Saray Mh. 64. Cd. No:33 06980 Kahramankazan Ankara TURKIYE

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