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当社の製品は、製造拠点であるトルコ・アンカラから発送しています。

最新の製造施設の様子は、「会社概要」ページでご覧いただけます。

チェックアウト時にDDP込みの配送オプションを選ぶだけで、通関手続きなしでお買い物いただけます。通関にかかる費用も大きく抑えられます。詳しく見る

送料無料の基準額を超えるご注文は、すべて送料無料の配送オプションをご利用いただけます。基準額はカートページの上部に表示されています。利用可能な場合は、速達配送のオプションもご用意しています。なお、送料無料のオプションには、通常、速達配送は含まれませんのでご注意ください。

平日の9:00〜15:00（GMT+3）に発送しています。

ご購入品をできるだけ早くお届けするため、在庫のある商品は当日に発送しています。

速達配送・通常配送ともに、信頼性の高いFedExの配送サービスを利用し、ご注文品を滞りなくお届けします。

FedEx Express Worldwideは、お届け先の地域によって3〜6営業日でのお届けとなります。

当社の配送サービスにご満足いただけるものと考えています。ご注文を心よりお待ちしております。

小包の発送時、配送業者が提供する配送オプションに「置き配」（または署名なしで荷物が玄関先に置かれる可能性のあるあらゆるオプション）が含まれる場合、玄関先に置かれた後に荷物に生じうるあらゆる紛失または破損について、お客様が責任を負うものとします。このオプションを意図的に選択したお客様は、荷物に生じうる紛失または破損について、当社が払い戻しや補償を一切行えないことに同意したものとします。

詳しくは返金ポリシーの全文をご覧ください。

新しいECサイトへの移行に伴い、以前のご注文は新しいストアから確認できなくなりました。ご不便をおかけし申し訳ありません。

以前のご注文を確認するには、注文番号の先頭の記号に応じて、以下の該当するリンクをご利用ください。

• #JPで始まる注文番号の場合

• #GLで始まる注文番号の場合

• #EUで始まる注文番号の場合

• #USで始まる注文番号の場合

ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

配送業者からお受け取りになった荷物に破損が見つかった場合は、配送業者に破損を報告し、報告書を作成してください。あわせて、梱包または製品（あるいはその両方）の破損がわかる写真を3営業日以内に当社へお送りください。破損した荷物が対面で手渡されず、玄関先に置かれていた場合（米国では一般的な配送方法です）も、同様に梱包または製品（あるいはその両方）の破損がわかる写真を3営業日以内にお送りください。できるだけスムーズに対応するため、これらの手続きは速やかに行ってください。

お届けした商品に不足があった場合は、サポートページからすぐにご連絡ください。不足分をできるだけ早くお送りします。

技術的な問題がある場合は、「お問い合わせ」ページからお知らせください。保証の対象となる問題は無償で修理します。保証の対象外の場合は、有償の修理サービスをご利用いただけます。

edelkrone.comで直接ご購入いただいた製品は、保険クレジットの対象です。保証の対象外の問題でも、部品代はかかりません。詳しくは「保証と保険」ページをご覧ください。

ご注文がまだ発送されていなければ、商品を追加して一緒に発送できます。

注文番号を添えてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。喜んでお手伝いします。

ご注文がまだ発送されていなければ、配送先住所を変更できる場合があります。

カスタマーサービスまでメッセージでご連絡ください。喜んで対応いたします。

ご注文がまだ発送されていない場合は、support@edelkrone.com宛てに、注文のキャンセルを希望する旨のメッセージをお送りください。その際、氏名と注文番号をお知らせください。CRM担当者ができるだけ早くご連絡し、注文のキャンセルを確定します。

お近くの販売店は、正規販売店ページでご確認いただけます。

この住所宛てに送られた荷物は受け取りできません。

7901 4th St N Suite 17899 St. Petersburg, FL 33702

製造会社：Kadir Koymen Film Yapımı Sinema Ekipmanları Uretimi Ith. Ihr. A.S.

住所：Saray Mh. 64. Cd. No:33 06980 Kahramankazan Ankara TURKIYE

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SMSまたはWhatsApp：+90 534 855 8745