Unser Weg zurück zur Exzellenz
Sehr geehrte Kunden und Freunde von edelkrone,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Als Gründer und CEO von edelkrone möchte ich persönlich auf die Herausforderungen eingehen, denen Sie in den letzten Monaten möglicherweise mit unserem Unternehmen gegenüberstanden. Heute freue ich mich, Sie an unserer Reise teilhaben zu lassen, entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten und versichere Ihnen, dass wir zurück sind und besser denn je.
Innovation steht bei allem, was wir bei edelkrone tun, im Mittelpunkt, von unserer Videoproduktionsausrüstung bis hin zu unserer Unternehmensstruktur. Wir haben versucht, ein einzigartiges Mitarbeiterbeteiligungsmodell zu schaffen, was mich dazu veranlasst hat, mich für mehr als drei Jahre von edelkrone zurückzuziehen, um diesen Ansatz aus einer externen Perspektive zu beobachten und zu verfeinern.
Nach mehr als drei Jahren harter Arbeit kehrte ich mit einer erneuerten Vision und frischen Ideen zur Umgestaltung unseres Unternehmens zu edelkrone zurück. Um die Abläufe zu rationalisieren und unser Angebot zu verbessern, leitete ich bedeutende Veränderungen innerhalb der Organisation ein.
Diese Änderungen sollten edelkrone langfristig zugute kommen, führten jedoch zu unvorhergesehenen Herausforderungen in der Kommunikation, was zu Schwierigkeiten beim Versand bestimmter Bestellungen und bei der Beantwortung Ihrer Anliegen in den sozialen Medien führte. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
In den letzten sechs Monaten haben wir unermüdlich daran gearbeitet, unseren Betrieb wieder aufzubauen. Wir haben unsere Website und Vertriebskanäle überarbeitet und unsere Versandstellen in der Türkei zentralisiert, sodass wir weltweit zoll- und mehrwertsteuerfreie Sendungen anbieten können.
Wir haben außerdem unsere CRM-Abteilung in die Türkei verlegt, wo wir neue Mitarbeiter schulen und unsere Wissensbasis für eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden neu aufbauen.
Darüber hinaus war unser Produktentwicklungsteam damit beschäftigt, innovative neue Produkte zu entwerfen, um unsere Tradition der Exzellenz fortzuführen.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass edelkrone wieder auf Kurs ist und voller Spannung in die Zukunft blickt. Wir laden Sie ein, dieses neue Kapitel mit uns zu beginnen, und gemeinsam werden wir Großes erreichen.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis. Ich bin wirklich dankbar für Ihre Treue und Geduld während dieser Übergangsphase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser CRM-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Herzliche Grüße,
Kadir Köymen, Gründer und CEO, edelkrone